为提高消费者金融安全意识，切实保护消费者合法权益，公司于本周开展了 “3·15银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周”活动，围绕“以消费者为中心优化服务”活动主题，进行了一系列金融知识宣传及服务质量提升工作。
1.普及金融知识
一是充分发挥客户咨询中心主宣传阵地作用，通过张贴活动海报、播放活动口号等形式，大力营造活动氛围，并向前来办理业务的客户介绍活动内容、宣传金融知识。
二是组织宣传人员深入社区开展集中教育宣传活动，就非法集资、电信诈骗、销售误导等违法违规金融活动向广大市民朋友进行风险揭示，引导公众远离和抵制非法金融活动。
2.提升服务品质
为突出“以消费者为中心优化服务”活动主题，公司以活动为契机，开展了“服务质效提升”专项行动，通过优化服务流程、完善投诉机制、公开服务承诺等措施，切实推进服务质量提升。
消费者权益保护 国元信托在行动
