★安徽国元信托有限责任公司★
倡导依法理性维权
金融消费者要牢固树立法律意识，通过合法、合理的方式妥善解决金融消费过程中遇到的矛盾纠纷，理性维权，切勿采取过激行为，避免非法、暴力、恶意维权。
如遇到争议当事人双方无法妥善自行解决的情况，可通过向第三方纠纷调解机构申请调解；
01
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（自2020年3月1日起施行）
投诉人提出消费投诉，应当客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
投诉人在消费投诉过程中应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，维护社会公共秩序和消费投诉处理单位的办公经营秩序。
02
《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》（2019年11月20日最高人民法院、中国人民银行、中国银保监会三部门联合发布）
全面推进金融纠纷多元化解机制建设，是保护金融消费者合法权益的重要举措。
